MARKETING en las redes sociales:
Hablando de mercadotecnia, el año 2013 se caracterizó por la consolidación de las redes sociales como alternativa por gran parte de las empresas para llegar al público objetivo. Invirtieron capital, diseño y tiempo en este rubro muy por delante incluso, de la publicidad “online”.
En la actualidad, aproximadamente el 78% de las empresas incluye las redes sociales dentro de su estrategia de marketing. Como resultado de estas acciones, más de la tercera parte de ellas admite que ha podido notar el retorno de su inversión. Sin embargo, las empresas deben tener más claro sus principales retos y objetivos; no contemplar su inversión en redes sociales como un “fuerte gasto económico” sino como la inversión que le brindará beneficios más allá del retorno económico y de los resultados a corto plazo.
Varios datos indican que más de la mitad de los “marketers” son capaces de obtener algún tipo de beneficio directo de sus acciones en las redes sociales y que la actividad social influye indirectamente sobre el rendimiento de su negocio y su rentabilidad. Definitivamente, la preferencia y lealtad de los clientes no se compran con dinero sino a base de compromiso y de acciones orientadas a sus intereses y dirigidas a captar su amable atención.
Las ventajas de responder a los clientes a través de los medios sociales no se reducen a un mero trámite administrativo, sino que favorece a varias áreas de la empresa. Durante el 2014, muchas más empresas adoptarán de forma decidida este tipo de medios para ofrecer un soporte y ayuda constantes a sus clientes y consumidores. El gran objetivo será sin duda, mejorar su eficiencia y rapidez de respuesta.
El marketing en las redes sociales seguirá creciendo porque se ha revelado como una herramienta estupenda para generar una relación de confianza y lealtad con la gente. Las principales estrategias que utilizan las grandes empresas son las redes sociales, las revistas electrónicas y/o los vídeos y artículos en otras webs. Usar estos canales para mostrar y ofrecer un contenido atractivo para su público ha demostrado ser más efectivo que los anuncios en televisión y radio. Se trata de un modo de llegar a los usuarios, de llamar su atención y aumentar la notoriedad de nombre y marca.
La migración de las computadoras de escritorio al celular o móvil es prácticamente una realidad. El mercado de las tabletas ya ha superado al de los móviles, y el marketing digital crece a pasos agigantados. Se espera que más de un 67% de los usuarios de Facebook consulten sus perfiles a través de los dispositivos móviles, una cobertura que alcanzaría hasta el 95.5% en el año 2017.
Imaginemos la combinación de video, móvil y geolocalización… podría resultar ¡explosiva!
No hay vuelta atrás. Las empresas tienen que adaptar sus contenidos a los diferentes dispositivos móviles. La realidad es fuerte: según Forbes, el 87% de los dispositivos conectados en 2017 serán “smartphones” (teléfonos inteligentes) y tabletas. Está por demás comentar que la compañía que no se adapte, correrá el riesgo de perder clientes por no sumarse a la tendencia.
En los Estados Unidos, al menos 1 de cada 3 consumidores compraron a través de un móvil en el último semestre. Importante mencionar que, antes de completar la compra, 2 de cada 3 usuarios utilizaron uno o más dispositivos para obtener información mientras se encontraban de compras en las tiendas físicas. Esta tendencia se seguirá extendiendo durante todo el 2014, sobre todo en épocas de alto consumo.
A diario se muestra una actitud positiva por parte de los “marketers” hacia las redes sociales. Alrededor de un 52% espera obtener un retorno de su inversión muy positivo en el futuro, lo que les lleva a incrementar sus presupuestos en esta área. Además, prácticamente el 57% de estas empresas ya cuenta con un equipo de profesionales exclusivamente dedicados a la gestión de las redes sociales (aunque no necesariamente con un número considerable de personas) para diseñar de mejor manera el contenido y contextualización de la herramienta.
Tanto los buscadores como las redes sociales manejan información de primera mano sobre el comportamiento de los usuarios, hábitos de navegación, consumo e intereses, además de datos personales como edad, sexo o lugar de nacimiento. Esta información es maravillosa en manos de los anunciantes, quienes son capaces de mostrar el producto o servicio más adecuado a los intereses de los usuarios. El contexto como se les presente, es ahora un factor muy importante así como la acción social ha pasado a ser un nuevo e importante indicador que los buscadores tomarán como referencia sin lugar a dudas.
A la vista de los datos y de las buenas experiencias obtenidas hasta ahora, parece que las redes sociales ya han disipado las dudas que rondaban constantemente sobre su efectividad, demostrando su alcance y posibilidades, consolidándose como las dignas merecedoras de la confianza de los “marketers”.
¡Innovación y creatividad!
M.A.L.D.
http://issuu.com/desarrolloempresarial/docs/revista_abril_2014
En la actualidad, aproximadamente el 78% de las empresas incluye las redes sociales dentro de su estrategia de marketing. Como resultado de estas acciones, más de la tercera parte de ellas admite que ha podido notar el retorno de su inversión. Sin embargo, las empresas deben tener más claro sus principales retos y objetivos; no contemplar su inversión en redes sociales como un “fuerte gasto económico” sino como la inversión que le brindará beneficios más allá del retorno económico y de los resultados a corto plazo.
Varios datos indican que más de la mitad de los “marketers” son capaces de obtener algún tipo de beneficio directo de sus acciones en las redes sociales y que la actividad social influye indirectamente sobre el rendimiento de su negocio y su rentabilidad. Definitivamente, la preferencia y lealtad de los clientes no se compran con dinero sino a base de compromiso y de acciones orientadas a sus intereses y dirigidas a captar su amable atención.
Las ventajas de responder a los clientes a través de los medios sociales no se reducen a un mero trámite administrativo, sino que favorece a varias áreas de la empresa. Durante el 2014, muchas más empresas adoptarán de forma decidida este tipo de medios para ofrecer un soporte y ayuda constantes a sus clientes y consumidores. El gran objetivo será sin duda, mejorar su eficiencia y rapidez de respuesta.
El marketing en las redes sociales seguirá creciendo porque se ha revelado como una herramienta estupenda para generar una relación de confianza y lealtad con la gente. Las principales estrategias que utilizan las grandes empresas son las redes sociales, las revistas electrónicas y/o los vídeos y artículos en otras webs. Usar estos canales para mostrar y ofrecer un contenido atractivo para su público ha demostrado ser más efectivo que los anuncios en televisión y radio. Se trata de un modo de llegar a los usuarios, de llamar su atención y aumentar la notoriedad de nombre y marca.
La migración de las computadoras de escritorio al celular o móvil es prácticamente una realidad. El mercado de las tabletas ya ha superado al de los móviles, y el marketing digital crece a pasos agigantados. Se espera que más de un 67% de los usuarios de Facebook consulten sus perfiles a través de los dispositivos móviles, una cobertura que alcanzaría hasta el 95.5% en el año 2017.
Imaginemos la combinación de video, móvil y geolocalización… podría resultar ¡explosiva!
No hay vuelta atrás. Las empresas tienen que adaptar sus contenidos a los diferentes dispositivos móviles. La realidad es fuerte: según Forbes, el 87% de los dispositivos conectados en 2017 serán “smartphones” (teléfonos inteligentes) y tabletas. Está por demás comentar que la compañía que no se adapte, correrá el riesgo de perder clientes por no sumarse a la tendencia.
En los Estados Unidos, al menos 1 de cada 3 consumidores compraron a través de un móvil en el último semestre. Importante mencionar que, antes de completar la compra, 2 de cada 3 usuarios utilizaron uno o más dispositivos para obtener información mientras se encontraban de compras en las tiendas físicas. Esta tendencia se seguirá extendiendo durante todo el 2014, sobre todo en épocas de alto consumo.
A diario se muestra una actitud positiva por parte de los “marketers” hacia las redes sociales. Alrededor de un 52% espera obtener un retorno de su inversión muy positivo en el futuro, lo que les lleva a incrementar sus presupuestos en esta área. Además, prácticamente el 57% de estas empresas ya cuenta con un equipo de profesionales exclusivamente dedicados a la gestión de las redes sociales (aunque no necesariamente con un número considerable de personas) para diseñar de mejor manera el contenido y contextualización de la herramienta.
Tanto los buscadores como las redes sociales manejan información de primera mano sobre el comportamiento de los usuarios, hábitos de navegación, consumo e intereses, además de datos personales como edad, sexo o lugar de nacimiento. Esta información es maravillosa en manos de los anunciantes, quienes son capaces de mostrar el producto o servicio más adecuado a los intereses de los usuarios. El contexto como se les presente, es ahora un factor muy importante así como la acción social ha pasado a ser un nuevo e importante indicador que los buscadores tomarán como referencia sin lugar a dudas.
A la vista de los datos y de las buenas experiencias obtenidas hasta ahora, parece que las redes sociales ya han disipado las dudas que rondaban constantemente sobre su efectividad, demostrando su alcance y posibilidades, consolidándose como las dignas merecedoras de la confianza de los “marketers”.
¡Innovación y creatividad!
M.A.L.D.
http://issuu.com/desarrolloempresarial/docs/revista_abril_2014